よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集

質問

30MB以上のファイルを添付しようとすると「(×)URLが間違っているか、またはウェブサーバー…」エラーが表示され添付できません。

回答

エラーメッセージ:
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URLが間違っているか、またはウェブサーバーの設定により、アップロードできるファイ
サイズに制限がある可能性があります。システム管理者に問い合わせてください。
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または、以下メッセージの場合もございます。
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 サーバーが停止しているか、ネットワークが込み合っている可能性があります。 [HTTP413]
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ご利用のサーバーがWindows、WebサーバーがIISの場合、IIS 7.X / 8.Xのアップロード
サイズの初期値が30MBの為、30MBを超えるファイルを添付されようとした際に本事象が
起こります。
 
 
アップロードサイズを増やされる場合、弊社では以下の方法を推奨しております。
 
【IISアップロードサイズ変更手順】
 1.インターネット インフォメーション サービス (IIS) マネージャを開き設定を行う。

  1) desknet’s NEOがインストールされている仮想ディレクトリ(scripts)を開く。
  2) [要求フィルター]を選択いただき、画面右に表示される[機能を開く]を開く。
  3) 画面右に表示される[機能設定の編集..]を選択すると「要求フィルター設定の
   編集」画面が表示されますので、「許可されたコンテンツ最大長 (バイト)」
   の値を変更する。

   例) 「30000000」→「100000000」

    ※上記サイズは例となります。
     お客様の環境に合わせて最大サイズを調整してください。
 
 2.念の為に、サーバーの再起動。(必須ではありません)
 
 
※desknet’s NEO側の制限として、2GBを超えるファイルの添付は行えません。
  制限事項はこちら>>

 

パッケージ版の運用・管理
[質問ID]
NEO-T0015
[対象]
全バージョン
[最終更新日]
2012/12/05

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クラウド版:0120-365-800
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パッケージ版: 0800-500-6330
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