よくあるご質問

質問

ウェブメールのフィルタ機能が意図したように動作しません。

回答

フィルタ機能は、フィルタ設定一覧の上位から下位に順番にチェック処理される仕様で
その際に、そのフィルタの順番によっては意図したように転送や移動が行われない場合が
ございます。

上位に移動フィルタがあり、その移動フィルタに条件が一致した場合は、
以降のフィルタは処理しない仕様となっております。

こちらはメールを新規受信した際に、受信トレイに存在するメールに対し、
フィルタ処理は行われますので、先に移動処理が実施され、受信トレイ以外の
別のトレイにメールが移動されてしまった場合は、受信トレイからは該当のメー
ルが存在しなくなりますので、下位のフィルタは実行されません。
　
※転送フィルタは上位、移動フィルタは下位の順番にすることを推奨します。
　また、移動フィルタの順番も、優先順位の高いものを上位に並び変えてください。

※自動振り分けのフィルタはメールを新規受信するタイミングで実施されます。
　[FAQ：受信するタイミングについて]
　https://www.desknets.com/neo/faq/result/2041/

※ウェブメールIMAPではログイン時のみフィルタが実行される仕様となり、
　未ログイン時はフィルタは実行されません。
　　
※受信したすべてのメールをフィルタ処理されたい場合は、
　送信元や送信先の条件設定で「@」を指定することで全メールを処理できます。