よくあるご質問

質問

desknet'sクラウドの利用にて時間帯や接続数によりレスポンス遅延が発生します。

回答

貴社ネットワークからdesknet’sクラウドサーバーへ接続する際に
経由するルーター機器の設定に原因がある可能性がございます。

NAPT(IPマスカレード)処理において、ソースポート番号の選定基準が、

「クライアントPCが選定したポート番号が空いていない場合
近い番号を規則的に送信元ポートとして即時割り当てる」

と言うような仕様になっていると、
desknet’sクラウドサーバーとのポート開放時間が異なることにより、
未開放ポートに対してクライアントPCからセッションを要求してしまい、
新規セッションとして確立できず、レスポンス遅延が発生いたします。

貴社ルーター設定が上記仕様となっています場合は、
NAPT適用時の送信元ポート番号割り当て方法を
ランダムに割り当てる方法へご変更をお願いいたします。

事象確認ルーター
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