よくあるご質問

質問

ファイル添付の際に「リクエストが不正です。内容を確認して再度送信してください。[-10002]」とエラーが表示されます。

回答

エラーメッセージ：
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リクエストが不正です。内容を確認して再度送信してください。[-10002]
————————————————————————————–
　
以下をお試しいただけますでしょうか。
　
1．IEブラウザにて、[ツール]-[インターネットオプション]を開いていただき、
　[全般]タブの”インターネット一時ファイル”または”閲覧の履歴”の[設定]ボタ
　ンをクリック後、”保存しているページの新しいバージョンの確認”項目が
　「自動的に確認する」以外にチェックが入っている場合、「自動的に確認
　する」に設定を戻していただき、事象が解消するかご確認ください。
　
2．問題のクライアントPCにて一度ブラウザのキャッシュを全て削除し、
　再度動作をご確認頂いても宜しいでしょうか。
　
　[コントロールパネル]→[インターネットオプション]→
　[全般] タブの閲覧の履歴 [削除] ボタンをクリック→
　お気に入りWebサイトデータを保持するのチェックを外す、
　インターネット一時ファイルにチェックする、削除ボタンを押下。
　→ブラウザを再起動
　　
3．本事象が発生するPCのブラウザ(IE)にて、[ツール]-[インターネットオプ
　ション]を開き、[セキュリティ]タブにて、desknet’s NEOサーバのサイトが
　「ローカルイントラネット」「インターネット」に設定されている場合は、
　「信頼済みサイト」にご登録後、事象が改善するかご確認ください。
　
4．本事象が起こるクライアントPCにて、タスクバー-[スタート]ボタンの
　[すべてのプログラム]-[アクセサリ]-[システムツール]より「Internet
　Explorer (アドオンなし)」を起動いただき、外部アドオン等を無効とした
　状態で本事象が再現するかご確認ください。
　
5．GoogleやYahoo等のツールバーがインストールされています場合は、
　アンインストールして頂き、動作をご確認ください。
　　　
6．クライアントPCにて、ウイルスチェックソフトやセキュリティソフト等の
　常駐するアプリケーションがインストールされています場合は、そのサービ
　スを停止しまして再度動作をご確認ください。
　※切り分けのため、一時的でも構いませんので、停止後に動作をご確認ください
　　
7．IEの[ツール]-[インターネットオプション]-「詳細設定」タブからIEの
　リセットを実施していただき、事象が解消されるかご確認下さい。