よくあるご質問

質問

「データベースの接続に失敗しました。」とエラーが発生します。(SQL Server版)

回答

対象：SQL Server版

　運用中にdesknet’s NEOへのレスポンスが遅くなりましたり、「データベースの接続に失敗しました。～」のメッセージが表示され、SQL Serverのログに以下のようなログが出力される場合がございます。

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YYYY-MM-DD hh:mm:ss spidXX Autogrow of file ‘dneodb_log’ in database ‘dneodb’ was cancelled by user or timed out after XXXXXX milliseconds. Use ALTER DATABASE to set a smaller FILEGROWTH value for this file or to explicitly set a new file size.
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　上記ログは、データベースのトランザクションログファイルの拡張に時間がかかり、タイムアウト値 以内に拡張できなかったことが要因で生じたものとなり、こちらが影響しdesknet’s NEOにて動作が遅い/接続できない等の事象が生じているものと推測されます。

　本エラーは拡張する空き容量がない場合も起こりますので、まずはSQL Serverの空き容量が十分にあるかご確認いただけますでしょうか。

　空き容量が十分にある場合は、「dneodb_log」の自動拡張値を小さく設定していただく、「復旧モデル」を変更いただく等で今後本事象が生じづらくなるかと存じます。
※以下は変更例となります。詳細はSQL Serverを構築いただきましたご担当者様にご相談いただければ幸いです。

　■「dneodb_log」の自動拡張値変更例
　　[SQL Server Management Studio]を起動、[dneodb]を右クリックで[プロパティ]
　　から[データベースのプロパティ]を開き、[ファイル]より「dneodb_log」の
　　自動拡張を初期値の「10」%から「100」MB単位等固定で拡張する。

　■「復旧モデル」を変更例
　　[SQL Server Management Studio]を起動、[dneodb]を右クリックで[プロパティ]
　　から[データベースのプロパティ]を開き、[オプション]より[復旧モデル]を
　　「完全」から「単純」に変更する。
　　※[復旧モデル]を「完全」の場合はログは蓄積されたままとなりますので、
　　　定期的に トランザクションログの「切り捨て」を行っていただく事を推奨
　　　いたします。