よくあるご質問

質問

ライセンス設定画面にある[その他のお客様コード]ボタンは何ですか。

回答

desknet’s NEOのライセンスキーは、ライセンス設定画面内に表示されております”現在の
お客様コード”をもとに発行しており、こちらのお客様コードはサーバーのeth0に設定された
NICのMACアドレス（Windowsの場合はOSが最初に認識するMACアドレス）から生成して
います。
　
Windowsサーバーをご利用でNICがサーバーに複数存在する場合、サーバーの再起動や、
何かしら設定等を変更したタイミングで、OSによるMACアドレスの認識が変わり、
それに伴い、お客様コードが変わってしまうことがあります。
　
[その他のお客様コード]を押下した際に表示されるお客様コードは、複数NICがある場合の
それらのお客様コードとなり、変わる可能性があるものとなります。
複数のお客様コードが表示されるようであれば、そちらのお客様コードでもライセンスキーの
発行申請を行い取得していただければ、MACアドレスが変わった際にライセンスエラーで
ログインできなくなる事象を回避することができますので、複数表示されております場合は
それらのお客様コードでのキー申請を行ってください。
　　
　※サポートサービスの契約期間内でありましたら無償にて発行いたします。
　　契約期間が過ぎていましたら、サポートサービスを購入後の発行となります。