よくあるご質問

質問

コンバートツール上で「機能別コンバートバッチの処理でエラーが発生しました。」とエラーが表示されます。

回答

エラーメッセージ：
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機能別コンバートバッチの処理でエラーが発生しました。
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　以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

1．インストールしたdesknet’s NEO本体とコンバートツールのバージョンは同じでしょうか。
　バージョンが異なる場合、同エラーが発生する可能性があります。

2．旧desknet’s及びdesknet’s NEOへは誰もログインしていない状態でコンバートを実施さ
　されておりますでしょうか。
　ログインされておりますと、エラーとなりコンバートに失敗する可能性がございます。

3．サーバにて各構成ファイル下でアクセス権/オーナー権限が不足している可能性があります。
　「dnet」フォルダ配下、「dneo」フォルダ配下、「dneoconv」フォルダ配下に対し、
　以下手順でアクセス権の再設定を実施していただけますでしょうか。

　　[FAQ：アクセス権設定について]
　　https://www.desknets.com/neo/faq/result/1375/

以上となります。