よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問＆回答集

ダウンロード対象のアクセスログ(desknet’s NEOの操作ログ)が大量にある場合に、サーバーマシンのリソース不足により、表示されるエラーとなっております。

一度リソース解放を目的と致しましたサーバーマシンの再起動を実施後、再度ダウンロードをお試しください。

上記実施後も事象が解消されない場合、サーバのスペック不足が考えられ、以下にてコマンドレベルで出力することも可能でありますので、そちらよりアクセスログをエクスポートしてください。
※ご利用いただくには、サーバーにオプションバッチがインストールされている必要があります。

お悩み・疑問は解消されましたでしょうか？
不明な点やまだお困りの点がございましたら、下記よりお問合せください。

クラウド版
通常窓口平日9時-17時半 (土日祝日を除く)：0120-365-800

パッケージ版
平日9時-12時 / 13時-17時半 (土日祝日を除く)：0800-500-6330

※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。