よくあるご質問

質問

突然、ライセンスキーの期限切れでライセンスキーの入力が求められてログインできません。

回答

 現在、ライセンスキーの入力画面に表示されておりますお客様コードが、
ライセンスキーの発行申請された際のお客様コードと異なっていないかご確認ください。
　
お客様コードが異なる場合、お手数ですが以下のフォームで現在表示されており
ますお客様コードで再発行のご申請いただければ、ライセンスキーを送付させていただきます。
　
　[ライセンスキー申請]
　　https://www.desknets.com/neo/faq/result/4581/
　
※desknet’s NEOの「お客様コード」は、サーバ機のeth0に設定(Windowsの場合
　最初に認識される)されておりますLANカードの値(MACアドレス)から生成いたして
　おりますので、サーバ機にLANカードが複数枚設定されている場合やネットワーク
　環境の変更をされた場合「お客様コード」が変更される事がございます。
　その際はライセンスキーの再発行が必要になります。