よくあるご質問

質問

ウェブメール機能にて受信したメールが受信トレイではなく自動でゴミ箱に移動されてしまいます。

回答

自動的にゴミ箱に移動される場合、フィルタ設定や迷惑メール設定により振り分けら
れていることが考えられます。以下をご確認いただけますでしょうか。
　
　
　
1．該当ユーザーにてウェブメール機能を開き、左上の[設定]から「フィルタ設定」を開き、
　フィルタを追加されております場合は、全てのフィルタを”無効”と変更し、その状態で
　再度動作をご確認ください。
　解消されます場合、設定していますフィルタが原因となりますのでフィルタ設定を
　再度見直してください。
　
　
2．該当ユーザーにてウェブメール機能の左上の[設定]を開き、「迷惑メール設定」を開き
　まして、迷惑メール処理を”行わない”設定に変更しまして、その状態で動作をご確認くだ
　さい。
　解消されます場合、追加しています迷惑メールのドメインが原因となりますので、
　再度設定を見直してください。