よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集

質問

アップデート(メンテナンス)後に画面が正常に動作しません。

回答

アップデート(メンテナンス)後、動作および表示に問題があった場合は、
WebブラウザーやWebサーバーのキャッシュが影響している可能性があります。
ご使用のデバイス(PCやスマートフォン)にて下記操作をお試しください。

正しく表示されていない場合
・キャッシュ削除方法
【IEでの設定方法】
 [ツール]→[インターネットオプション]→[全般] タブの閲覧の履歴 [削除] ボタンをクリック→
 インターネット一時ファイルにチェック、クッキー(Cookie)にチェックし、削除ボタンを押下→
 ブラウザを再起動します。

IEの動作が不安定な場合
・ブラウザの設定リセット方法
【IEでの設定方法】
 1)ツール-[インターネットオプション]を開く。
 2)[詳細設定]タブより「Internet Explorer の設定をリセットします」項目の
  「リセット」ボタンを押下します。

また、上記作業におきましても症状が改善されない場合は、
desknet’s NEOのドメインを「信頼済みサイト」に追加して、
事象が改善するかご確認ください。

上記作業において事象が改善されなかった場合
・信頼済みサイト追加方法
 アクセスURLが「https://○○○.dn-cloud.com/cgi-bin/dneo/dneo.cgi」の場合
 ※○○○には、desknet’sクラウドお申込時にお客様よりご指定いただく
  サブドメイン名が入ります。

 1)ツール-[インターネットオプション]を開く。
 2)[セキュリティ]タブより「信頼済みサイト」を選択し、[サイト]ボタンを押下します。
 3)「このWebサイトをゾーンに追加する」に、「https://○○○.dn-cloud.com」を入力し、
  [追加]ボタンを押下します。

クラウド版のサービス内容
[質問ID]
NEO-C0076
[対象]
全バージョン
[最終更新日]
2014/05/21
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