よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集

質問

データを間違って削除してしまいました。ユーザーや機能単位のデータの復旧は行えますか。

回答

恐れ入りますが、ユーザー単位や、機能単位のデータの復旧は行えません。

バックアップデータを元に全てのデータを対象にバックアップ時点のデータにリストアいただく必要がございます。

※部分的なユーザーや機能単位のバックアップ・リストアも行えません。

 
ただし、バックアップデータを取得されている場合は、他のサーバに同バージョン(リビジョン)のdesknet’s NEOを構築いただき、バックアップデータをリストアすることでデータの参照が行えますのでこちらより削除されたデータを再登録して頂いたり、エクスポートしたデータを取り込むなどしていただきますようお願い致します。
 
 ※V2.5以上であればウェブメールのメールデータをインポートすることは可能で
  ありますのでエクスポート/インポートの手順は以下をご確認ください。
  [メールデータのエクスポート]
   http://www.desknets.com/neo/faq/result/1560/
  [メールデータのインポート]
   http://www.desknets.com/neo/faq/result/1563/
 
 ※他のサーバにdesknet’s NEOを構築されデータをリストアされた場合は、
  暫定ライセンスキーの申請及び登録を行っていただく事でdesknet’s NEOに
  ログインが行えます。
  
こちらのサイトより暫定ライセンスキーの申請をお願いいたします。
 
  # 「発行区分」には必ず「暫定」をお選びください。
 
 【注意】
  desknet’s NEO V3.5 R1.1以降よりスケジューラーの仕様が変更され、ログイン後
  スケジューラーが起動するようになりました。
  上記によりメールの自動受信やアラーム通知が検証用のサーバでも実行される
  可能性がございます。
  desknet’s NEO V3.5 R1.1以降ログインしてもスケジューラーを自動起動しない
  ように制限いただくには以下のファイルをリネームまたは削除いただく必要が
  ございます。
   Windows版:「.\dneo」フォルダ以下の「zbatscheduler.exe」ファイル
   Linux版 :「./dneo」ディレクトリ以下の「zbatscheduler」ファイル
 
 
——————————————————

【関連FAQ】

[FAQ:バックアップ及びリストアについて]
 http://www.desknets.com/neo/faq/result/547/

[FAQ:ユーザーを削除した際に削除されるデータは何がありますか]
 http://www.desknets.com/neo/faq/result/1710/

 

 

パッケージ版の運用・管理
[質問ID]
NEO-T0048
[対象]
全バージョン
[最終更新日]
2016/04/13

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