よくあるご質問

購入前から利用中の"困った"までを解決する質問&回答集

質問

[モバイルアプリ]スケジュール登録の[+]を押下した際に「アクセス権がありません」とエラーが表示されます。

回答

 エラーメッセージ:
 ——————————
 アクセス権がありません。[W10008]
 ——————————

desknet’s NEO本体版にシステム管理者でログイン後、[管理者設定]-[desknet’s NEOメニュー設定]を開き、「利用者名簿」が使用しない設定になっていないかご確認ください。
さらに、同画面の利用者名簿の設定を開き、例外組織で使用を制限していないかご確認ください。

該当します場合、V6.0 R1.0をご利用であればそちらのバージョンの問題となり、
V6.0 R1.1以上にて改修していますのでバージョンアップをご検討ください。
 
回避策としましては、「desknet’s NEOメニュー設定」で利用者名簿を「使用する」設定にしてください。

共通
[質問ID]
NEO-T0643
[対象]
V6.0 R1.0
[最終更新日]
2021/03/17

お悩み・疑問は解消されましたでしょうか?
不明な点やまだお困りの点がございましたら、下記よりお問合せください。

desknet's NEOをご利用中のお客さま

機能・操作方法に関するお問合せ

クラウド版:0120-365-800
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:00~12:00、13:00~17:30

パッケージ版: 0800-500-6330
受付時間:月~金曜日(※祝祭日を除く) 9:00~12:00、13:00~17:30

※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

導入を検討中のお客さま

  • 詳しい資料をご送付
  • セミナー情報