よくあるご質問

質問

Windowsサーバーへのインストール時に「初期データの作成に失敗しました（ロール作成：２）」のエラーが表示されます。

回答

下記エラーメッセージが表示される場合もあります。

　——————————–
　desknet’s NEOのデータベースの作成に失敗しました。
　——————————–
　
　
以下が過去の解決事例となります。
事象切り分けの為以下の内容のご確認及び実施をお願いいたします。
　
（1）
　desknet’s NEOをインストールされたサーバーに既に別のバージョンのPostgreSQL
　がインストールされている可能性がありますので、サーバーの[コントロールパネル]
　-[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]よりご確認ください。

（2）
　Windows Server 2003以前のOSのサーバーにインストールされていないかご確認
　ください。
　Windows Server 2003は2006年1月でサポートが終了しており、V3.0以降の
　desknet’s NEOをインストールすることができず、本エラーが発生します。
　該当する場合は、Windows Server 2008 R2以降のサーバーにてインストールを
　行ってください。

　[サーバ動作環境]
　　https://www.desknets.com/neo/features/requirement/environment/index.html

（3）
　desknet’s NEOをインストールするサーバーがドメインに参加している場合、その
　セキュリティポリシー(グループポリシー)の制限によりPostgreSQLが正常に
　インストールされない場合がございます。

　こちらに該当するようでございましたら、ドメインユーザーではなく、ローカル
　のAdministratorユーザー(管理者)でログオン後、desknet’s NEOのインストールが
　正常に行えるかご確認ください。

（4）
　PostgreSQLのインストール先フォルダに対し、アクセス権が不足している可能性
　がございますので、以下手順に従い、サーバーにてアクセス権の再設定を行って
　ください。

　[FAQ]　https://www.desknets.com/neo/faq/result/1375/

　※上記手順のパスをPostgreSQLのインストール先パスに読み替えて実施してくだ
　　さい。
　　インストール先が「C:\Program Files\PostgreSQL\9.6」であれば、そちらに対し
　　アクセス権の再設定を行ってください。