導入事例

あらゆる業種・規模でご利用いただいています 現在134件の事例を掲載

導入事例のご紹介

株式会社ABC Cooking Studio

http://www.abc-cooking.co.jp/

  • 業種クッキングスクール
  • ユーザー数500ユーザー
  • 利用形態パッケージ版

<この事例のポイント>

全国112校を展開する、ABC Cooking Studio。

desknet's+desknet's CAMSを活用して、つねに愛されるサービスと顧客満足を追求。

導入の主目的

利用度の高い社内コアユーザーの使いやすさを重視し、より実践的な製品へグループウェアをリプレイス。

[導入経緯]
すでに全スタッフを対象にグループウェアを導入していたが、頻繁に活用する社員・部署はある程度限られていた。そこで、グループウェアの利用状況を検証。業務上最も利用度の高い本社スタッフを中心に、ユーザー全体の利用状況を見直し、維持運用コストや業務への効果などの観点からグループウェア製品そのもののリプレイスを検討することになった。

製品決定

機能性とランニングコストの両面から各種製品を検討。コスト、サポート、使いやすさのバランスからdesknet'sを採用。

[製品採用]
グループウェアのリプレイスに先駆け、代表的なグループウェア製品をはじめ、オープンソースの製品など複数の候補を検討。わかりやすい機能とコストパフォーマンス、サポートの充実などを評価しグループウェアdesknet'sを採用した。さらに、全国112のスタジオや生徒の様々な要望を一元管理するために、desknet's CAMSをあわせて導入した。

[desknet's採用の決め手]
1. シンプルで見やすいインターフェース
2. 導入しやすいコストパフォーマンス
3. 各種機能の使いやすさ
4. 充実したサポート

導入効果

業務の進行状況をdesknet'sで瞬時に確認。情報伝達・共有や意思決定の迅速化が進んだ。

[導入浸透]
導入に際しては、ログイン・パスワードやプロフィール管理などの基本情報を各スタッフに伝えたのみ。その後は、それまで利用していたグループウェアの情報をユーザー自身がそれぞれdesknet'sに移行するようにした。データの移行作業を通じて、スタッフは無理なくdesknet'sの各機能の特性を理解し、特別な導入レクチャーなどを実施することなく、ごく自然に使いこなせるようになった。さらに、利用画面にコーポレートカラーを採用するなどのカスタマイズを施して親しみやすさや情報を共有する意識を演出している。

以下の機能のほか、文書管理、インフォメーション、ウェブメールなどを活用している。

[desknet's CAMS] 20ユーザーで使用
全国のスタジオでスタッフに寄せられる生徒からの要望や、メンバー専用コンテンツ利用時の予約システム登録の手順など、各種利用サポートなどに関する事案を複数の担当者間で共有。顧客の声や対応状況のステータス・内容を効率よくスタッフが共有できるようになり、サービスの充実や新規企画、スタジオ運営やメンバー専用コンテンツの改善などに効果を発揮している。

[導入効果]
使いやすいインターフェースでdesknet'sの利用度も高まり、スタッフは出社したらまずインフォメーション、スケジュール、ワークフローを確認することが定着した。業務上の様々な案件・情報も共有しやすくなり、それにともなうスタッフ間の連携もしやすくなった。また、desknet's CAMSは各種サポートや率直な意見要望などを活かすことにつながり、スタジオ運営のクオリティアップや顧客満足を推進する上で欠かせないツールとなっている。

ご活用中の機能と使い方

  • スケジュール
    スケジュール

    マネジメントに携わるスタッフ相互の動きを把握・共有する上で欠かせない機能。お知らせのメールや伝言を連携することで社内のスケジュール調整の効率化が進んだ。

  • ワークフロー
    ワークフロー

    各種申請書類や稟議書など、部署をまたいで横断的な承認が必要な案件の申請業務が効率化。スピーディな意思決定の流れを確立できた。

  • 設備予約
    設備予約

    スケジュールと連動させ、会議室予約や共有備品の運用に活用。

  • 電子会議室
    電子会議室

    部署間の情報共有、連携に活用。当事者以外も記録を閲覧できることで、スタッフが変わっても継続的に各案件を引き継ぎ、的確に把握できるようになった。

desknet's利用環境

製品名
desknet'sエンタープライズ版/desknet's CAMS
ユーザー数
500ユーザー
導入時期
2009年

事業概要

会社名
株式会社ABC Cooking Studio
URL
http://www.abc-cooking.co.jp/
所在地
東京都千代田区
設立
1987(昭和62)年4月
従業員数
3,566名(社員・講師)
事業内容
ABC Cooking Studioの全国展開、家庭用雑貨などの販売。ライフスタイルにあわせ、全国どこのスタジオにも通えるフリー通学制が人気を集め、会員数24万人。全国112校を展開。月替わりの[A 基本のレッスン][B スピードクッキング][C こだわりクッキング]各コースをはじめ、 [ブレッド][ケーキ][abc kids] 、男性向け[+m]などのコースやWebによるメニューコンテンツを折々のニーズにあわせて企画している。

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