クラウド版 障害・メンテナンス情報

不特定端末のInternet Explorer 11にてインフォメーションの本文やウェブメールのHTML形式等の
リッチテキストエディタで文字を入力中、ブラウザが強制的にリロードしてしまう事象の報告がありました。

現在、以下の条件で事象を確認いたしており、Internet Explorer 11とリッチテキストエディタとの
組み合わせで障害が生じている可能性がございます。

[事象]
・ブラウザにInternet Explorer 11を使用。
　※現時点でOSはWindows 10、且つ2019年6月以降にWindowsアップデートを行った環境で
　　起こりやすいとの報告をいただいております。
　　具体的にどのWindowsアップデートの項目が該当するかは現在確認中となります。

・インフォメーションの本文やウェブメールのHTML形式等で利用できますリッチテキストエディタで、
　全角モードで文字を連続して入力中に、意図しないタイミングで「このWebページに問題があるため、
　Internet Explorerのタブを開き直しました」というメッセージが表示されページがリロードしてしまう。
　本事象発生時に以下のアプリケーション・ライブラリで障害が生じている事を確認いたしております。
　- 障害が発生しているアプリケーション名: IEXPLORE.EXE
　- 障害が発生しているモジュール名: MSHTML.dll

[暫定対応]
Internet Explorer 11以外のブラウザ(MS Edge・Chrome・FireFox)を使用する。

[恒久対応] （2021年9月1日更新）
　本問題を解消したdesknet’s NEO V6.1 R1.0をリリースいたしました。
　クラウド版のバージョンアップ日時に関しましては、後日別途ご連絡を
　差し上げます。ご連絡まで少々お待ちください。