クラウド版 障害・メンテナンス情報

2020/02/26 障害情報

Mac版 desknet's NEO クライアントツールの自動更新について

この度、Mac版 desknet’s NEOクライアントツールにて以下の不具合の報告がございます。

■対象製品およびバージョン

 製品名:
  desknet’s NEO 
 バージョン:
  V3.5 R1.0~V5.5 R1.0 ※2020年2月26日更新

■事象/内容
 Webサーバーに基本認証を設定されている場合、Mac版クライアントツールの自動更新が行われない事象を確認いたしております。

 [暫定回避方法]
 申し訳ございませんが、現状回避方法はございません。

 恐れ入りますが、Mac端末にてクライアントツールをアンインストール後、
 再度、desknet’s NEO クライアントツール ダウンロードページにアクセス
 いただきMac用のクライアントツールのインストーラーを実行いただく
 必要がございます。

 [恒久対応]
 現在、調査・対応中となりますのでしばらくお待ちください。

以上となります。

この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解の程、よろしくお願い致します。

クラウド版
カスタマーセンター

通常窓口
平日9時-17時半(※土日祝日を除く)

0120-365-800

※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。