2020/02/26 障害情報
Mac版 desknet's NEO クライアントツールの自動更新について
この度、Mac版 desknet’s NEOクライアントツールにて以下の不具合の報告がございます。
■対象製品およびバージョン
製品名:
desknet’s NEO
バージョン:
V3.5 R1.0~V5.5 R1.0 ※2020年2月26日更新
■事象/内容
Webサーバーに基本認証を設定されている場合、Mac版クライアントツールの自動更新が行われない事象を確認いたしております。
[暫定回避方法]
申し訳ございませんが、現状回避方法はございません。
恐れ入りますが、Mac端末にてクライアントツールをアンインストール後、
再度、desknet’s NEO クライアントツール ダウンロードページにアクセス
いただきMac用のクライアントツールのインストーラーを実行いただく
必要がございます。
[恒久対応]
現在、調査・対応中となりますのでしばらくお待ちください。
以上となります。
この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解の程、よろしくお願い致します。
サポート最新情報
-
クラウド版
カスタマーセンター -
通常窓口
0120-365-800
平日9時-17時半(※土日祝日を除く)※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。