クラウド版 障害・メンテナンス情報

2017/11/15【障害情報(復旧済み)】

障害発生のお詫びとご報告

拝啓 お客様におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

表記の件、デスクネッツクラウドの一部環境におきまして、サーバー時刻にずれが発生して
おりました。

この度は、ご迷惑ならびにご心配をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

以下に原因及び対処に関して報告いたしますので、ご確認の程よろしくお願いいたします。

敬具

障害発生時間:
2017年10月27日(金)0時42分 - 2017年10月27日(金)9時17分

障害の内容:
上記期間において、サービスをご利用中の一部のお客様にて、サーバー時刻に最大8分のずれが生じ、
desknet’sNEO上に表示される時間にも、最大8分のずれが生じておりました。

発生の原因:
弊社クラウドサーバーを管理しているデータセンター側のホストOSにて、インターネット
マルチフィード(MFEED)のNTPサーバーを参照する設定をしておりましたが、一時的に時刻同期が
できなったことにより、サーバー時刻にズレが生じてしまいました。

障害の復旧:
手動にて内部NTPサーバーとの時刻同期を行う事で解消致しました。

今後の対応:
データセンター側にて定期的に内部NTPサーバーを参照するように変更いたしました。

以上

障害・メンテナンス情報の一覧に戻る

サポート窓口 フリーダイヤル0120-365-800 受付時間:月~金(祝日以外)9:00~12:00、13:00~18:00

すべて使える無料お試し

すべての機能を30日間無料で試用いただけます。
すぐに使いこなせるやさしい操作感を、ぜひ体験ください。
期間終了後、自動課金されることはございません。

  • スマホでも利用OK
  • 機能の制限無し
  • お電話でサポート
お申込みはこちら

ご検討中のお客さまへ

PAGE TOP