クラウド版 障害・メンテナンス情報

拝啓　お客様におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

表記の件、デスクネッツクラウドの一部環境におきまして、
サーバ高負荷により接続しづらい状態が発生しておりました。

お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
以下に原因及び対処に関してご報告いたしますので、ご確認の程、よろしくお願い申し
あげます。

敬具

記

障害発生時間：
2017年3月1日 17:22頃 – 17:33頃

障害内容：
上記障害発生時間の期間、desknet’s NEOへ接続しづらい状態となりました。

障害原因：
特定のお客様ネットワークより過剰なリクエストにより一時的にサーバ負荷が上昇し、レスポンス
低下が発生いたしました。

対応内容：
過剰リクエストを起こしている特定IPアドレスからのアクセスを遮断し、復旧いたしました。

今後の対応：
過剰リクエストの検知時に対象IPアドレスを自動的に制限するための機構を
準備を進めており、近日中にご案内させていただきます。

以上