クラウド版 障害・メンテナンス情報

拝啓　お客様におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

表記の件、2月8日9：02頃から11：20までの間、デスクネッツクラウドの
一部環境におきまして、サーバ高負荷により接続しづらい状態が発生しておりました。

お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
以下に原因及び対処に関してご報告いたしますので、ご確認の程、よろしくお願い申し
あげます。

敬具

記

障害発生時間：
2017年2月8日 9:02頃 – 2月8日 11:20

障害内容：
上記障害発生時間の期間、desknet’s NEOへ接続しづらい状態となりました。

障害原因：
特定環境からの過剰なリクエストにより一時的にサーバ負荷が上昇し、レスポンス
低下が発生いたしました。

対応内容：
原因を特定し、リクエスト発生源を停止いたしました。

今後の対応：
同種の問題の早期発見と、発生時の対策を含めた、体制の見直しを実施しました。

以上