クラウド版 障害・メンテナンス情報

2016/12/14【障害情報(復旧済み)】

障害発生のお詫びとご報告

拝啓 お客様におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

表記の件、12月8日10:30頃から11:11までの間、デスクネッツクラウドの
一部環境におきまして、サーバ高負荷により接続しづらい状態が発生しておりました。

お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
以下に原因及び対処に関してご報告いたしますので、ご確認の程、よろしくお願い申し
あげます。

敬具

 

 

障害発生時間:
2016年12月8日 10:30頃 – 12月8日 11:11

障害内容:
上記障害発生時間の期間、desknet’s NEOへ接続しづらい状態となりました。

障害原因:
特定環境からの過剰なリクエストにより一時的にサーバ負荷が上昇し、レスポンス
低下が発生いたしました。

対応内容:
原因を特定し、リクエスト発生源を停止いたしました。

今後の対応:
同種の問題の早期発見と、発生時の対策を含めた、体制の見直しを実施しました。

 

以上

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