クラウド版 障害・メンテナンス情報

2016/10/05【障害情報】

クライアント認証 iOS10における不具合について

拝啓 お客様におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、desknet’sクラウドのオプションサービスとして提供中のクライアント認証および
クライアント認証IP設定オプションをiOS10環境で利用されている場合、desknet’s NEOとの
接続が不安定となる事象が報告されたため、ご案内させていただきます。

iOS10環境でのdesknet’s NEOの動作に関しましては、現状未対応であり、
動作検証を進めている段階となっておりますが、iOS10環境からクライアント認証を通して
ログインする際、クライアント認証が正常に動作せず、それ以降の操作が行えなくなる場合がございます。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、クライアント認証およびクライアント認証IP
設定オプションをご利用の端末につきまして、当面iOS10へのアップデートを
お控えいただけますようお願い申し上げます。

既にiOS10にアップデートされており、上記事象が発生しておりましたら、
恐れ入りますが、弊社カスタマーセンターへご連絡いただけますよう、
よろしくお願い申し上げます。

敬具

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