クラウド版 障害・メンテナンス情報

2021/07/13 障害情報(復旧済み)

障害発生のお詫びとご報告

拝啓 お客様におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
 
表記の件、弊社サービスでご提供中の一部お客様環境において、サービスをご利用に
なれない時間帯がございました。
 
お客様にはご迷惑ならびにご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
 
以下に原因及び対処について報告をいたしますので、ご確認の程よろしくお願い申し
あげます。

敬具

障害発生時間:
自:2021年7月11日(日)16時30分頃
至:2021年7月12日(月) 8時30分頃
 
障害の内容:
上記時間帯においてdesknet’sクラウドサービスをご利用の一部お客様環境へ、接続が
できない状態となりました。
 
発生の原因:
一部のクラウド基盤上に接続されたストレージにおいて、使用容量の急激な増加に対
して拡張処理が追いつかず、サービスを稼動させる上で必要なリソースが確保できな
い状態となったため、サービスの機能不全が生じました。
 
障害の復旧:
対象基盤のストレージにて、拡張処理が完了することで復旧いたしました。
 
今後の対応:
ストレージ利用状況の監視体制を強化し、短期間における使用容量の急激な増加を検
知できるようシステムの改善に取り組みます。
また、リソース割当の安全上限値の見直しを行ない、お客様ごとの再割当・基盤間移
設により更なる安定化を図って参ります。

以上

クラウド版
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