顧客対応サポートシステム desknet's CAMSマニュアル

作業状況項目設定

メール対応のプロパティに設定する項目の追加・変更・削除を行います。

作業状況項目設定画面

１．”システム管理者設定”リンクをクリック
”システム管理者設定”リンクをクリックしてください。 ※利用者が「運用管理者」の場合は、”運用管理者設定”リンクとなります。

■ メインメニューの”システム管理者設定”リンク

２．”作業状況項目設定”リンクをクリック
”作業状況項目設定”リンクをクリックしてください。

■ メール対応設定メニューの”作業状況項目設定”リンク

３．”アカウント名”リンクをクリック
「アカウント名」のリンクをクリックすると、作業状況項目変更画面を表示します。 ※「運用管理者」の場合は、自分が作成したアカウント情報のみがアカウント一覧に表示されます。

■ メール対応設定メニューの”作業状況項目設定”リンク

■ 作業項目変更画面の見方
基本情報と、オプション情報として項目の一覧が表示されます。「項目の追加」ボタンをクリックして、作業項目の追加を行います。