顧客対応サポートシステム desknet's CAMSマニュアル

desknet's CAMS アップデートモジュールのインストール方法

アンインストール方法は、こちらをご参照ください
ここでは、desknet's CAMS のアップデートモジュールをインストールする手順についてご説明いたします。インストールをはじめる前に、動作環境をご確認ください。

【　注意事項　】
お使いのサーバで、「desknet's CAMS」が正常に稼動している場合のみインストールしていただきますようお願いいたします。インストール作業を始める前に、全てのWindowsプログラムを終了させることをご推奨します。特にアンチウィルス製品等は停止するようにして下さい。

インストールの前に

「メール自動受信」、「ＤＭスケジューラー」をご利用いただいている場合、アップデートモジュールをインストールする前にこれらのプログラムを停止していただく必要があります。以下の手順で、プログラムを停止してください。

「メール自動受信」、「DMスケジューラー」サービスをご利用いただいている場合、タスクバーに表示（※１）されている”desknet'sCAMSサービス”からサービスを停止させることができます。

（※１）

・	「メール自動受信」の停止方法
	タスクバーに表示されている「desknet's CAMS サービス」をマウスの右ボタンでクリックし、"「メール自動受信」サービスを停止する"をクリックします。



・	「ＤＭスケジューラー」の停止方法
	タスクバーに表示されている「desknet's CAMS サービス」をマウスの右ボタンでクリックし、"「ＤＭスケジューラー」サービスを停止する"をクリックします。

・	「desknet's CAMS サービス」の停止方法
	タスクバーに表示されている「desknet's CAMS サービス」をマウスの右ボタンでクリックし、"終了"をクリックします。

「メール自動受信」、「DMスケジューラー」サービスをご利用いただいていない場合（手動もしくはatコマンドによる起動）、プログラムが実行されているコマンドプロンプト上で、「Ctrl+C」キーを入力することでプログラムを終了させることができます。

上記のプログラムが、プロセスの一覧から完全に消えるまで、絶対にアップデートモジュールのインストールは行わないでください。
サービスの停止、もしくは、手動での停止が完了したら、Windows付属の”タスクマネージャー”を起動し、以下のプログラムが実行されていないことをご確認ください。

確認するプログラムは cmsdmldel.exe cmsemldel.exe cmsteldel.exe cmsemlrecv.exe cmsemlauto.exe cmsscheduler.exe cmsemlsrv.exe cmssrvmgr.exe cmsschdlrsrv.exe です。

１．データベースのバックアップ確認

本サイトよりダウンロードしたインストールプログラムを実行します。
セットアップを開始する前のデータバックアップ確認メッセージが表示されます。

バックアップ・リストアについて（Microsoft SQL Server 2005 Express 版）

バックアップ・リストアについて（Microsoft SQL Server 2005版）

バックアップ・リストアについて（MSDE版）

バックアップ・リストアについて（Microsoft SQL Server版）

バックアップを行っている場合は「ＯＫ」にてメッセージダイアログを閉じます。

２．セットアップ続行の問合せ

バックアップの確認が終わりましたらセットアップの続行を選択するダイアログが表示されます。

セットアップを続行する場合は、「はい」を選択して下さい。
セットアップを中止したい場合は、「いいえ」を選択して下さい。

３．インストールの開始

インストールを開始します。

「次へ」をクリックして下さい。インストールを中止する場合は「キャンセル」にて終了できます。

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４．使用許諾権契約書の確認

CAMS の使用許諾契約書が表示されますので、必ず最後までご一読ください。

ご同意いただける場合は「使用許諾契約の全条項に同意します (A) 」を選択し、「次へ」をクリックして下さい。

５．ユーザ情報の入力

ユーザ名及び会社名は、お客様の会社名もしくは部署名を入力します。

入力が完了したら、「次へ」をクリックして下さい。

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６．インストール先の選択

既にdesknet's CAMSがインストールされているパスを選択します。

Webサーバのホームディレクトリのパスを選択します。

インストール先のフォルダが表示されていない場合は「参照」をクリックしてフォルダの選択をして下さい。 IIS の場合、デフォルトの設定ではインストール先は「C:\Inetpub\Script\cams」、Webサーバのホームディレクトリは「 C:\Inetpub\wwwroot 」となります。
正しく指定できたら、「次へ」をクリックしてください。

７．SQLServerの接続情報の入力

次にデータベースに「cams」ユーザーとして接続するための情報を入力します。
初回のCAMSインストール後から設定等、何も変更されていなければ、「パスワード」欄には、「dncamsus」または「cams」を入力してください。(初回インストール時のバージョンにより異なります)

また、接続先のデータベースがSQL Server 2005 Express Editionの場合、サーバー名には、インスタンス名まで付加して指定してください。
例)SERVERNAMEが“camsserver”、インスタンス名が“SqlExpress”の場合「camsserver¥SqlExpress」と指定します。

正しく指定できたら、「次へ」をクリックしてください。

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８．インストール準備の完了と実行

SQLServerの接続情報の入力が完了すると、以下の画面が表示され、インストールの準備が整ったことになります。

このままインストールを実行する場合は「インストール」をクリックします。設定した内容を確認又は変更する場合は「戻る」をクリックしてSQLServerの接続情報の入力に戻ります。
インストールを中止するには「キャンセル」をクリックして下さい。インストールを実行すると進行中のステータス画面が表示されます。

９．インストールの完了

http://[ ホスト名 ]/Scripts/CAMS/cms.exe
全てのインストール作業が完了すると、 InstallShield Wizard の完了画面が表示されます。

以上で、 desknet's CAMS アップデートモジュールのインストールは完了です。

ブラウザから CAMS の URL を指定して、稼動を確認してください。


ホスト名の部分は、導入を行なったサーバーのホスト名か IP アドレスを指定します。インストールが正しく完了すれば、 CAMS ログイン画面が表示されます。

ログイン画面の下部に、アップデート後のバージョンが表示されていることを確認していてください。

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アンインストールについて

サーバーにインストールされているdesknet's CAMS アップデート V2.5J R1.0をアンインストールする場合、[コントロールパネル]－[アプリケーションの追加と削除]を開き、「desknet's CAMS アップデート V2.5J R1.0」を選択、「変更と削除」ボタンを押してしてください。

アンインストール後、データファイルが残る場合がありますので、エクスプローラー上から、インストール先フォルダを削除してください。

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