アプリタスはグループウェアなどのソフトのインストールから保守、
障害対策まで一元化されたクラウド・サービスです

Applitus(アプリタス)についてのよくあるご質問

サービス内容

Q
オンデマンドアプリケーションサービスApplitus(アプリタス)とはなんですか?
A
Applitusはネオジャパンが提供する様々なアプリケーションの中から、お客様が必要とするアプリだけを自由に選択してご利用いただけ、且つ、お客様の業務や運用に合わせたパッケージ機能のカスタマイズにも対応可能なサービスです。
※Applitus(アプリタス)は株式会社ネオジャパンの登録商標です。
Applitusはオンデマンド形式で提供しています。 Applitus上のシステムやアプリケーションをインターネットを経由してご利用いただけますので、お客様社内にシステムを構築する必要はありません。 インターネット接続可能なクライアントマシンとWebブラウザをご用意いただければ、サーバー、周辺機器、ソフトウェアを購入しインスールする必要がありませんので、いつでも、必要なアプリケーションを、いますぐご利用いただけます。
Q
Applitusを動かすにはどんな環境が必要ですか?
A
必要な環境は、インターネット接続とWebブラウザが動作するコンピュータのみです。ハードウェアやオペレーションシステムには依存しておりません。
※各アプリケーションによって動作するブラウザが異なりますので詳細につきましては各製品ページをご確認ください。
Q
バージョンアップはどのように行えばいいですか?
A
Applitusで動いているアプリケーションは常に最新のバージョンに設定しております。お客様がバージョンアップをする必要はございません。
Q
Applitusにはどうやってアクセスすればいいですか?
A
Webブラウザを利用して、ご利用の各アプリケーションのログインページよりログインしてご利用ください。
Q
Applitusを使用する上で、トレーニングの受講は必要ですか?
A
Applitusで提供しているアプリケーションは、ブラウザを利用して簡単にお使いいただけるデザインになっております。トレーニングのご受講は必ずしも必要ではございません。ですが、お客様のご要望に合わせてカスタマイズを行うのと同様、コンサルティング、トレーニングもサービスの一環としてご用意しております。
Q
システム担当に必要な作業はありますか?
A
アプリケーションに関してインストール作業などはございません。ログイン後に管理者として御社に合わせた設定を行い、ユーザー管理をしていただくことが主な作業になります。
Q
導入、稼動まで、どれくらい時間がかかりますか?
A
お申込受付け後、内容に不備が無ければ、約1週間でサービスをご利用になれます。 ご導入を検討するアプリケーションはお申込みから3営業日程で評価環境をご用意できます。
Q
Applitusでのシステム管理者の役割は何ですか?
A
システム管理者様には、主にApplitusで提供するアプリケーションの設定を行っていただきます。ユーザーやグループの追加、変更、削除などアプリケーションによって異なりますが、お客様の情報を入力して頂きます。なおアプリケーションによってユーザーデータなどがインポート可能なものもございます。
Q
カスタマイズは可能ですか?
A
可能です。個々のお客様のご要件に合わせたカスタマイズサービスを提供いたします。
Q
オフラインで、 Applitusを使うことはできますか?
A
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
Q
アプリケーションに登録したユーザーのデータを、ネオジャパンが参照したり利用したりすることはありますか?
A
利用規約に規定された場合または法律で求められた場合を除いて、当社はお客様のデータの参照・利用をいたしません。
Q
バックアップはどうなっていますか?
A
原則は、Pleskコントロールパネルを使用して、お客様責任にてバックアップを行って頂く必要があります。
サーバー機器のストレージは冗長化されており、かつ弊社でもデータ障害に備えたシステム全体のデータ複製を日次で3世代まで管理しておりますが、お客様個別のバックアップサービスは提供しておりません。
Q
Applitusの拡張性について教えてください。
A
desknet'sシリーズのカスタマイズはもちろん、受託開発製品をApplitus上でご提供することも出来ます。またネオジャパンのアプリケーション以外にも、パートナー提供のシフト管理パッケージや、ECサイトパッケージ、Eラーニング、TV会議など、様々なサービスをご提供していきます。 これらのアプリケーションとの連係も可能にいたします。
Q
ディスク容量はデータ部分のみですか?
A
アプリケーションやOSも含めた、データ・システム全ての領域を合わせたディスク容量となっております。なおPLESKコントロールパネルにてディスク使用量を調べることが可能です。
Q
利用可能なドメインを教えてください。
A
属性ドメイン、汎用JPドメイン、gTLDの三つです。
Q
取得代行ができるドメインを教えてください。
A
属性ドメイン、汎用JPドメイン、gTLDの三つです。
Q
メールアドレスの設定方法はどのようにおこないますか?
A
お客様にて、PLESKコントロールパネルを使用して設定していただきます。
Q
メ−ルのセキュリティ対策はとられていますか?
A
標準でDr.Web アンチウイルス管理を搭載しております。またスパム対策としてSpamAssassinを搭載しております。
Q
メーリングリストは利用可能ですか?
A
ご利用いただけません。
Q
FAX、メールによるサポートはありますか?
A
専用お問合せ窓口をご用意しております。
Q
短い期間(3ヶ月・6ヶ月)での利用は可能ですか?
A
最低利用期間は一年となります。12ヶ月未満の短期間でのご利用は承っておりません。
Q
マニュアルはありますか?
A
各アプリケーションのパッケージ版のマニュアルをご提供しております。
Q
申し込んでから、どれくらいで使用可能になりますか?
A
お申込受付け後、内容に不備が無ければ、約1週間でサービスをご利用になれます。
Q
利用する人数やディスク容量に上限はありますか?
A
ご利用人数につきましては、ご契約いただいた人数分でご利用いただけます。ディスク容量は基本40GBになりまして、その中でのご使用となります。複数のアプリケーションをインストールすることで、様々なデータが蓄積されます。ご利用状況によってはディスク容量の追加が必要になる場合がございます。
Q
SSL対応はありますか?
A
対応しております。ベリサイン、ジオトラスト、ビートラストのサービスより選択いただきます。
Q
インストールしたアプリケーションはアンインストール可能ですか?
A
可能です。ただし、そのアプリケーションの解約を必ず行ってください。届出のない場合、サービス費用を頂くことになります。(ただし、最低利用期間に到達していない場合は最低利用期間分の費用をいただきます。)
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メールサーバ仕様について

Q
使用メールサーバープログラムは何ですか?
A
メールサーバープログラムにはqmailを使用しております。
Q
対応するプロトコルは何ですか?
A
SMTPとPOP3プロトコルに対応しております。
APOP、IMAP4など、その他プロトコルに関しては現状未対応となっております。
Q
登録アカウント毎のメールボックス容量制限はありますか?
A
初期設定では、登録アカウント毎のメールボックスに対する 容量制限は行われておりません。メールボックスの容量制限に関しては、管理ツール(PLESK)により設定可能です。
※ご契約ディスク容量を越えるメールデータの受信は出来ません。
Q
電子メールに対するウイルスチェック機能は付いていますか?
A
Applitus上のメールサーバーを通して送受信されるメールに対してウイルスチェック機能の有効・無効の設定を行なうことが可能です。初期設定では無効となっております。 設定可能対象は以下となります。
Applitus上のメールサーバーをSMTPサーバーとして使用し送信されたメール
Applitus上のメールサーバー宛てに送られてきたメール
なお、ウイルス感染しているメールが見つかった場合は自動的に削除されます。ウイルス定義の更新はサーバー側で自動的に行われますので、お客様に更新作業を行って頂く必要はありません。
※Applitusサーバーを通らないメールに関しては、チェック対象とすることは出来ません。
Q
submissionポートへの対応はしていますか?
A
Applitus上のメールサーバは、Outbound Port25 Blocking対応として、メール送信時にsubmissionポート(PORT 587)をご利用いただけるよう設定されております。
Q
メール送信時の認証は必要ですか?
A
Applitusでは、セキュリティ対策の為SMTP AUTH方式の認証が採用されております為お使い頂くメーラーにてSMTP AUTH認証用の設定を行なって頂くようお願い致します。
Q
電子メールのファイルサイズ制限はありますか?
A
一般的なファイルサイズを超えるメールの送受信により引き起こるメール配信遅延等へ対策として、Applitus上のメールサーバを経由する全ての送受信メールついて、 ファイルサイズを制限いたします。
メール本文、ヘッダー、添付ファイル等全てを含んだ容量に対して制限がかかります。
メール1通あたりの最大ファイルサイズは、15MBと制限いたします。
この制限にかかるメールは、送信・受信とも行うことができません。なお、お客様個別に、メールサイズの制限値を設定する等の対応は致しかねます。
なお、添付ファイルのエンコード方式によっては、添付ファイルが制限値内サイズであってもこの制限にかかる可能性がありますのでご了承下さい。
サイズの大きなメールを送受信する場合は別途データ圧縮ソフト等をご利用頂き1通あたりのファイルサイズが少なくなるようにして下さい。
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ご契約・お申込み

Q
申込み方法を教えてください。
A
お申込みは下記ページよりお申込書をダウンロードしていただき、FAXにて受付しております。
お申込みページはこちら >>
Q
自社情報はどうやって変更するのですか?
A
弊社までお問合せ下さい。お客様情報の変更用紙をお送りいたします。変更情報をご記入の上、FAX、もしくは郵送にて弊社にお送り下さい。
Q
ライセンス追加方法を教えてください。
A
Applitusサービス変更申込書に必要事項をご記入の上、FAX、もしくは郵送にて弊社にお送り下さい。
Q
途中でオプションを追加できますか?利用期間中にオプションサービスを追加申込できますか?
A
可能です。Applitus追加申込書に必要事項をご記入を上、FAX、もしくは郵送にて弊社にお送り下さい。
Q
契約期間はどのような種類がありますか?
A
料金は月次、一年二つのお支払い方法がございますが、最低契約期間は1年間になります。なお契約期間は当社ご注文受付日が当月末日から起算して5営業日より前の場合、翌月1日(ご注文受付日が当月末日から起算して5営業日以降の場合は、翌々月1日)から1年間を基本期間とします。
Q
契約期間の途中でオプション追加すると、いつから利用できますか?
A
料金は月次、12ヶ月(1年)の2つのお支払い方法がございますが、最低契約期間は1年間になります。なお契約期間は当社ご注文承諾日の翌月1日から1年間を基本期間とします。
Q
最初の支払いの内訳を教えてください。
A
初期費用と選択された課金方法分の費用(1ヶ月・1年分)を頂きます。有料オプションのお申込がある場合も同様、初期費用ならびに選択された課金方法分の費用(1ヶ月・1年分、オプションによっては年額費用のみ)を頂きます。
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お支払い

Q
契約期間と支払い方法にはどのようなものがありますか?
A
契約期間は1年となります。月次、12ヶ月(年間)の2つの課金単位となります。お支払い方法は、銀行振込と口座振替がございます。
Q
ライセンスを追加した場合の課金はいつからされますか?
A
毎月月初日のユーザー数、追加オプションの保有状況に応じて当月10日にご請求いたします。
Q
月次での支払いは可能でしょうか?
A
可能です。
Q
利用料金の日割り計算は可能ですか?
A
日割り計算は行っておりません。
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ご解約

Q
ライセンスの削減方法を教えてください。
A
Applitusサービス変更申込書に必要事項をご記入の上、FAX、もしくは郵送にて弊社にお送り下さい。
Q
ライセンス削減、サービス解約に期限はありますか?
A
削減・解約を希望される1ヶ月前までに弊社に変更・解約申請書を送付ください。希望日が1ヶ月未満の場合、翌々月末の削減・解約になりますのでご注意ください。
Q
中途での解約は可能でしょうか?
A
可能です。ただし最低利用期間の一年に満たない場合は、その分の費用をご請求いたします。
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「グループウェアを使ってみたい。でも他にもコストがかさんで導入するのは難しいなぁ…。」とお考えなら、是非クラウド・サービスのアプリタスをご検討ください。アプリケーションのインストールから保守、メンテナンスまでを一元化したクラウドなので、システム管理の手間とコスト低減のお役に立ちます。



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