メールサーバ上にサイズの大きなメールデータが格納されている、または現在ご利用のdesknet'sでは未対応の形式のメールデータが含まれていることが要因として考えられます。
メール受信時にメールをメールサーバに残す設定でご利用にしていましたら、一時的に受信時にメールを残さない設定へ変更し、OutLook等の他メーラにて、ご使用のメールサーバのアカウントへの接続を行い、全メールデータの受信にてメールサーバ上でデータをクリア後、再度desknet'sによるアクセスをお試し下さい。
さらに、上記の方法にて解消されない場合は、排他処理において何らかの問題が生じていることが考えられます。問題のユーザー様の受信ボックス上において以下のファイルが確認される様であれば、これを直接削除し、再度動作の確認を行って下さい。
・data/user/※ID値/mail/1/tmprecvlock
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