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製品FAQ(技術関連)
製品FAQ (技術関連)目次
スタートアップ時のよくあるご質問 こんなエラーメッセージ その他の困った!
スタートアップ時のよくあるご質問
001 インストールする際に、「ディスク容量が不足しています。」とエラーメッセージが表示され、インストールできません。
002 体験版をインストールし、最初のログインの際に、ライセンスキーの入力画面が表示されます。
003 インストール後、ログインしようとすると、「アクセス権がありません。他で使用中又は、データファイルのオーナーを確認して下さい。」とエラーメッセージが表示されます。
004 desknet'sにアクセスすると、DOS画面が立ち上がり、アクセスできません。
005 正常にログインできましたが、画像が表示されません。
006 インストールする際に必要な空き容量はどのくらいでしょうか?
007 他社製品からのデータ移行はできますか?
008 60日間無料体験版の試用期間が過ぎた場合、それまで登録したデータ等は消えますか?
009 iOfficeとdesknet'sの併用は可能でしょうか?
010 iOfficeからdesknet'sへのデータ移行は何度も可能でしょうか?
011 desknet'sからiOfficeへのデータ移行は可能でしょうか?
012 Cドライブにインストールしたdesknet'sをDドライブに移動する方法を教えてください。
013 別サーバへデータ移行後、移行前にインストールしていたdesknet's携帯端末版にアクセスしたところ、 「該当データが存在しません。」と表示されました。
014 WindowsServer2003でのdesknet's実行環境の作成方法を教えてください。
015 インストールする際に、「Webサーバー以外のプログラムが80ポートを使用しています。...」とメッセージが表示されます。
016 Fedora Core 3/4環境において、インストール後、desknet'sへのアクセス時に「お客様コードの発行に失敗しました。(2)」のエラーが表示され、ログイン画面が表示されない。
017 ライセンス登録画面にて、現在のお客様コードとして "210"のみが表示され、正しいコードが確認出来ない。
018 Windows環境下でdesknet'sのインストールを行う際に、“次のファイルを含むディスク1を挿入してください layout.bin” の内容でエラーが表示され、インストールを行うことが出来ない。
019 「desknet's + WebServer」版をインストールしましたが、desknet'sにアクセス出来ません。
020 インストールする際に、「仮想ディレクトリが作成されていません。・・・」とメッセージが表示されます。
021 ブレードサーバでdesknet'sは利用可能でしょうか?
こんなエラーメッセージ
001 アイコンをクリックすると、「ファイルオープンに失敗しました。」とエラーメッセージが表示されます。
002 ウェブメールで、「メールの受信に失敗しました。」とエラーメッセージが表示されます。
003 ウェブメールの未読メールがないにも関わらず、未読件数が[0]になりません。(実際のメール件数と表示件数が異なる場合)
004 添付ファイルを登録する際に、「添付ファイルのコピーに失敗しました。」とエラーメッセージが表示されます。
005 エクスポートしたデータをインポートしようとすると、「数値は半角で入力してください。1行2列目でエラーが発生しました。エラーが発生した行から再度インポートしてください。 」とエラーメッセージが表示され、インポートができません。
006 i アプリ版で、ソフトをダウンロードしようとすると、「ソフトに誤りがあります。」と表示されます。
007 バックアップデータ「data」「file」をリストアし、アクセスすると、「該当データが存在しません。」とエラーメッセージが表示されます。
008 「ファイルにアクセス権がありません。他で使用中又は、データファイルのオーナーを確認してください。」とエラーメッセージが表示されます。
009 メールを送信する際に、「メールの送信に失敗しました。宛先のメールアドレスが間違っている可能性があります。」とエラーメッセージが表示され、送信できません。
010 メールの送信の際に、「メールサーバの接続に失敗しました。メールサーバのホスト名又はポート番号が間違っている可能性があります」とエラーメッセージが表示され、メールが送信出来ません。
011 「現在メールを受信中です。受信トレイをクリックしたら、そのままお待ちください」とエラーメッセージが表示され、メールが受信できません。
012 アラームを利用したいが、「スケジューラが起動していません。アラームを利用することができません」とエラーメッセージが表示されます。
013 V4.2JR1.0にバージョンアップし、ウェブメールでメール作成画面を開くと、ブラウザの下の部分に javascriptsエラー と表示される。
014 アンインストール時に「データベースのデタッチに失敗しました。データベース 'dnetdb' は現在使用中なので、デタッチできません。[3701]」とメッセージが表示され、アンインストールできません。
015 ウェブメールによるメール受信時に「現在、他の処理でアクセスが混み合っています。しばらく待ってから再度、実行してください。」の内容でエラーが発生し、時間をおいても解消されない。
016 ウェブメールメニューを開くと 『Internal Server Error』が発生する。
017 文書管理機能のファイル取り込み機能にてエラー内容に「取込ファイルの登録でエラーが発生しました。・・」と表示される。
018 携帯電話対応版でアクセスすると「ローカルファイルのオープンに失敗しました」と表示されます。
その他の困った!
001 文字化けが発生したり、画面が真っ白になります。
002 トップページのアイコンをクリックしても、トップページのままで画面が遷移しない。
003 操作を行うたびに、ログイン画面に戻ってしまいます。
004 スケジュールでのアクセス権の設定方法を教えてください。
005 添付されたExcelファイルが開きません。
006 ウェブメールの容量設定で決めた値はどこを指しますか?
007 添付ファイルを開こうとすると、ネットワークパスワードの入力を要求されます。
008 「使用ディスク容量集計」での「設定系」とは何ですか?
009 ユーザーを新規に登録する際に、「ログインIDが重複しています。」と表示されます。
010 V3.0JR1.1からV4.0JR1.0にバージョンアップしたが、「アンケート」機能が追加されません。
011 データのバックアップ及びリストアの方法を教えてください。
012 トップページのgoogleで検索を行うと、文字化けが発生します。
013 サーバを移行する方法(手順・手続き)を教えてください。
014 ウェブメールでフィルタの設定を行ったが、メールが転送されません。
015 desknet'sのレスポンスが低下してきました。 なぜでしょうか?
016 V4.2にバージョンアップ後、"テキスト"と"リッチテキスト"の切り替えが出来ない。
017 日本語ファイル名の添付ファイルをダウンロードしようとすると、「ただいま準備中です。しばらくお待ちください。」のメッセージ画面が表示され、ファイルをダウンロードすることができない。
018 トップページのyahooで検索を行うと、文字化けが発生します。
019 メールの送信にて宛先数に制限はありますか。
020 「Windows 企業間スケジュールシンク+予定通知/アラームサービス版 アドオン」をインストール後、サービスとしてスケジューラが起動出来ない。
021 ユーザー情報やグループ情報のエクスポートを行う際、直接Excelが開かれてしまう。
022 タイムカードの勤務体系の設定にある“印字段変更時刻”とは具体的に何を示す時刻でしょうか。
023 スケジュール、タイムカード、ワークフロー等で印刷用表示から実際の印刷を行うと、罫線等のイメージ部分が表示されない。
024 文書管理に登録されている文書の添付ファイルを直接開いて、編集後上書き保存を行っても、文書管理内の添付ファイルが更新されません。
025 "Yahoo"や、"google"等の検索サイトの結果に自社のdesknet'sが表示されます。
026 desknet's本体上の[Ajax]、[Flash]の各アイコンは非表示に出来ますか?
027 desknet's本体のライセンスキーを登録後も、with Ajax/with Flashの 試用期間が表示されたままです。
028 IE7で添付ファイルのダウンロード時に、「ファイルのダウンロード」画面で"ファイル情報を取得しています"の表示のままファイルをダウンロードすることができません。
029 IE7でファイル名に日本語を含む添付ファイルをダウンロードして保存しようとするとファイル名の一部が変わってしまう場合があります。
030 desknet'sのウェブメールより開封確認を行う設定にて送信されたメールを、Netscapeメーラにて受信すると、メーラが異常終了してしまいます。
031 Windows版に付属する、desknet's Web Serverを利用する時、80ポート以外での利用することは出来ますでしょうか。
032 ウェブメールにて受信されたメールをエクスポートしたいのですが。
033 誤ってユーザーを削除してしまいました。
削除したユーザーのみをバックアップより戻すことは出来ますか?
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