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desknet's（デスクネッツ）

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		サポートサービスご案内

	サポートサービス期間

サポートサービス期間について
（１）	１年目の本サービスは、お客様の初回ライセンス購入日から提供いたしますが、契約上のサービス期間は初回ライセンスの当社ご注文受付日の翌々月１日（当社ご注文受付日が月初日の場合は翌月１日）から１年間を基本期間とします。
（２）	2年目以降のサポートサービス期間開始日は、前年サービス期間内にお客様からの注文を当社が受け付けた場合、前年サービス期間満了日の翌日からとします。また、前年サービス期間満了後にお客様からの注文を当社が受け付けた場合、受付日の翌月１日（当社受付日が当月第一営業日の場合には当月１日）からとします。
（３）	サポートサービス期間途中に、お客様が追加ライセンスを購入した場合、追加ライセンスのサービスは、お客様が購入した日から提供いたしますが、追加サービスの期間は追加前ライセンスのサービス期間に準拠するものとします。 ※サービス期間途中にライセンスの追加購入を行い、サービス料金に変更が生じた場合、追加後の新サービス料金の適用は翌年のサービス購入時からになります。 ※追加ライセンスに同梱されているサポートサービス購入証書は無効となります。
（４）	お客様が追加前ライセンスのサポートサービス期間外に、追加ライセンスを購入した場合、追加ライセンスのサービスは提供されません。
（５）	弊社にてカスタマイズをお受けした場合、１年目は無償サポートサービスではなく、１年目からサポートサービスのご購入が必要になります。

	追加ライセンスをご購入のお客様へ－１

既にライセンスをご購入済みで、追加ライセンスをご購入になった皆様にも、「サポートサービス購入証書」を同封させて頂いておりますが、以前に新規でライセンスをご購入された時に同封されていました「サポートサービス購入証書」に記載されています、「サポートサービス期間」が無償でサポートサービスを受けられる期間となりますので十分、ご注意くださいますようお願い致します。

①から②の間で有効な「サービス期間」と「対象ユーザー数」
期間：	①の「サポートサービス購入証書」記載のサポートサービス期間(①～③)
ユーザー数：	①の「サポートサービス購入証書」記載の対象ユーザー数(20ユーザー)
②から③の間で有効な「サービス期間」と「対象ユーザー数」
期間：	①の「サポートサービス購入証書」記載のサポートサービス期間(①～③)
ユーザー数：	①と②の「サポートサービス購入証書」記載の対象ユーザー数の合計(20+30=50ユーザー)
③から1年間の間で有効な「サービス期間」と「対象ユーザー数」
期間：	③の「サポートサービス購入証書」記載のサポートサービス期間(③～１年間)
ユーザー数：	③の「サポートサービス購入証書」記載の対象ユーザー数(50ユーザー)

弊社へのお問い合わせや再発行申請などで「サービス番号」をお伝えいただく場合には「サービス期間」が有効な証書に記載の番号をお伝えください。

	追加ライセンスをご購入のお客様へ－２

既に「年間保守サービス」をご契約されているお客様が追加ライセンスをご購入された場合にも、この「サポートサービス購入証書」が同封されていますが、保守サービス期間は「年間保守サービス証書」に記載されています期間となります。

①から②の間で有効な「サービス期間」と「対象ユーザー数」
期間：	①の「保守サービス契約証書」記載の契約期間(①～③)
ユーザー数：	①の「保守サービス契約証書」記載の対象ユーザー数(20ユーザー)
②から③の間で有効な「サービス期間」と「対象ユーザー数」
期間：	①の「保守サービス契約証書」記載の契約期間(①～③)
ユーザー数：	①の「保守サービス契約証書」と②の「サポートサービス購入証書」記載の対象ユーザー数の合計(20 +30=50ユーザー)
③から1年間の間で有効な「サービス期間」と「対象ユーザー数」
期間：	③の「サポートサービス購入証書」記載のサポートサービス期間(③～１年間)
ユーザー数：	③の「サポートサービス購入証書」記載の対象ユーザー数(50ユーザー)

弊社へのお問い合わせや再発行申請などで「サービス番号(または契約番号)」をお伝えいただく場合には「サービス期間」が有効な証書に記載の番号をお伝えください。

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