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青山と名古屋に店舗を持つ、ライフスタイルショップ「マチュリテ」のコンセプトは『知的な癒し』。
椅子、ソファーなどの家具からインテリア小物やステーショナリーまで、独自のコンセプトでセレクトされた品々はシックな色合いの製品が中心。今年3月、名古屋の話題の商業施設ミッドランドスクエアに新店舗をオープンさせたのを契機に、東京〜名古屋を結ぶ情報共有のツールとしてグループウェアdesknet'sを導入した。 |
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導入前の課題 |
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| 遠距離にある店舗の情報交換を活性化し、セールスや売場演出のノウハウを共有したかった。 |
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| ［導入のきっかけ］ |
| 東京青山の「マチュリテ」に続き、名古屋に新店舗が開店するのを契機に、遠距離にある店舗間で効率的に情報共有できるツールが必要になった。ショップのコンセプトやイメージを守るために、店舗の業務や日々の営業情報を共有し、各店の取り組みが連動しやすい環境を整えたかった。 |
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| ［当時の状況］ |
| 電話、FAX、メールによる担当者同士の個別のやり取りは可能だったが、全体のスケジュールや一斉告知の情報を確認する手段がなかった。名古屋店の開店にあわせタイ
ミング良く、しかも業務に負荷をかけずに情報共有の環境を整えたかった。 |
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製品決定 |
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| 運営会社がすでに導入し、社内での活用が定着していたdesknet'sを迷わず採用。 |
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| ［採用条件］ |
| 名古屋店は話題のショップとして各種メディアにも取り上げられ、開店当初よりスタッフは多忙を極めた。パソコンに向かう時間が充分にとれないことから、情報ツールに関しては導入教育に時間をかける必要がなく、限られた台数の共有パソコンでも、全スタッフが快適に使えることが重要だった。そこで、「マチュリテ」を運営する（株）藤栄がすでに導入してオフィスで効果を上げていたWebベースのグループウェアdesknet'sを採用した。 |
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| [desknet's採用の決め手] |
| 1.シフト勤務で時間にズレがあるスタッフのコミュニケーションを深め、商品や店内の画像を共有できる。 |
| 2.Webベースなので店舗の共有PCで利用しやすい。東京・名古屋のどちらへ移動しても快適に活用できる。 |
| 3.管理運用・教育面すべてに手間いらず。業務に負荷をかけずに多忙なスタッフもムリなく使いこなせる。 |
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導入効果 |
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| オープン直後の慌ただしさの中でも、わずか２ヶ月でウェブメールによるスタッフ同士の活用が拡がりはじめる。 |
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| ［導入浸透］ |
青山・名古屋の店舗で、desknet's導入の趣旨と基本機能、IDパスワード管理などの注意事項を各店1回ずつレクチャーしたのみで活用を開始。特に名古屋店はオープン直後で多忙なため、パソコンに向かう時間がとれないことにも配慮して、両店とも最初は［インフォメーション］［ウェブメール］の機能に限定して使いはじめた。
今後は、それぞれの店舗の優れたノウハウを共有し、質の高いショップ演出や店舗イメージ、コンセプトの維持管理に活かしてゆく方針。 |
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| ［使用機能］ |
| ■インフォメーション |
| 各店舗が発信する最新ニュースや緊急情報の一斉告知のほか、海外からの輸入商品の入荷情報、価格設定、価格変更の情報、商品への注意事項や品質管理情報などを共有。 |
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| ■ウェブメール |
| 顧客とのやり取り、スタイリストや編集者から依頼される商品貸し出しの手配や店舗での撮影依頼の交渉などにも、各スタッフがウェブメールで対応している。常連の顧客からは、自宅のテーブルや部屋の画像がスタッフに送られ、コーディネートを含めた商品セレクトを依頼されるケースが増え、セールス効果を高めることにも貢献している。 |
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| ［今後の活用］ |
| 次のステップでは、当初からの目的でもあったシフト勤務の管理を［スケジュール］機能を活用して行う予定。スタッフ配置にロスがなくなり、勤務体制を社員相互に把握できるので、スタッフの急病時など緊急時にも対応がとりやすくなるのが狙い。 |
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 | desknet's利用環境 |
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| 導入時期 |
2007年3月 |
| ユーザー数 |
20ユーザー |
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| 株式会社 藤栄 desknet's Applitusを運用 |
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会社概要 |
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| 会社名 |
マチュリテ |
| URL |
http://www.maturite.jp |
| 事業所 |
東京青山、名古屋ミッドランドスクエア |
| 設立 |
2004年7月 |
| 従業員数 |
18名 |
| 事業内容 |
新感覚のライフスタイルショップの経営。フランス語で“成熟”を意味する「マチュリテ」を2004年７月、東京青山に開店。
欧州諸国を巡ってセレクトした家具、インテリア小物、バス・サニタリー用品などを販売するほか、国内やイタリアのデザイナーとのコラボレーションで製作した家具など、オリジナル製品も取り扱っている。今年3月には話題の商業施設 名古屋ミッドランドスクエアに「マチュリテ名古屋」を開店。 |
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