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| 株式会社ラムラ様のdesknet's導入事例が、ASAHIパソコン2月1日号に掲載されました 。掲載記事は、右のアイコンからPDF(473KB)をダウンロードしてご覧いただけます。 |
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導入前 |
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(1)他社グループウェアを使用していたが、毎月ユーザーが増え、ライセンスの管理が大変であった。
飲食店内で使用する為クライアントマシンが故障することも多く、その際には担当者が各店舗まで出向かなければならず、さらにマシンの中の実績データを移行するのに苦労していた。
(2)毎日発生する社内情報をFAXで送付。各店舗と1日に10枚以上はやり取りをする為、毎日1000枚以上の送受信を行うFAX対応係が必要であった。FAX機の寿命も短かった。
・各店舗のマシンに設定不要
・マシンにデータを残させないWebベース
・電話やFAXよりも確実で手軽な伝達手段が欲しい
・パソコンに詳しくない社員にも使いこなせるインターフェイス
以上の理由でdesknet'sを導入。 |
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導入後 |
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社内の情報共有のスピードアップ
(1)社内の規定や各種通達、毎日の日替わり鮮魚の仕入れ情報や、毎月の各店舗の休業日、店内の衛生状態をチェックして巡回する担当者が撮影した写真、お客様から届いたクレームとその対応策など、社内のお知らせはほぼ全て回覧板を使用。
今までFAXで送付していた内容は回覧板を使用することで、一斉配信で手間が減らせた上に、確認状況が分かるので伝達漏れを防ぐことができるようになった。
ポータルとして活用
(2) トップ画面を人事システム、就業管理システム、物流管理システム等の他の社内システムや各種管理マニュアル等へアクセスする為のポータルとして活用。各店舗のマシンはブラウザでdesknet'sにアクセスすると同時にその他のシステムの情報も閲覧できる。
各店舗の情報やお客様の声を全社共有
(3)各店舗の営業業務報告などにはレポート提出機能を使用。また、新メニューに対するお客様の反応などを各店舗にアンケート機能で調査している。アンケートは導入前には紙で行っていたが、アンケート機能を活用することで回答状況が分かり集計が簡単に行える為、より早く現場の声を活かすことが可能になった。店舗から本社へ一方的に報告させるだけではなく、店舗間でも情報を共有することにより、全体でのサービス向上につなげている。
店舗間の連絡もスムーズに
(4) 宴会の予約をネットで受付、各店舗にウェブメールで送付している。忘年会シーズンの大量の問合せも迅速にさばくことが可能になった。店舗間のやり取りにはウェブメールを使用している。各店舗には無線LANを設置し、場所を問わずdesknet'sを使用できる環境が整っている。
操作性の高さで勉強会の必要も無く利用が浸透
(5)導入直後に一斉説明会を行ったのみで、各店舗のアルバイトや新入社員への操作説明は行っていない。パソコンに詳しくないスタッフも視覚的に分かりやすいので、文書管理に登録してあるマニュアルを確認してもらうだけで使い方に慣れるという。社内のお知らせはすべてdesknet's上に掲載される為、スタッフは自然と使いこなせるようになっている。 |
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環境 |
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| 導入時期 |
2001年6月(当時はiOfficeを導入) |
| ユーザー数 |
228ユーザー（無制限) |
ハードウェア
構成 |
サーバOS：WindowsServer2003
CPU：Xeon2.8GHz×2
メモリ：2.00GB
HDD：124GB |
| 主要使用機能 |
回覧板、文書管理、ウェブメール、アンケート、レポート提出、インフォメーション、設備予約、スケジュール、電子会議室 |
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会社概要 |
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| 会社名 |
株式会社ラムラ |
| URL |
http://www.ramla.net/ |
| 設 立 |
1982年（昭和57年）5月 |
| 資本金 |
1億9400万円 |
| 従業員数 |
正社員800名（各店舗のアルバイトを含めると5,500名） |
| 店舗数 |
135店舗 (2005年7月時点) |
| 所在地 |
東京都中央区 |
| 業務内容 |
首都圏を中心に「土風炉」「日本橋亭」などを展開する外食チェーン。 |
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