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熱処理加工業 |
| 工場や営業所など多拠点にお知らせを一斉通知。情報伝達の手間がなくなった。 |
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日々の社内伝達はFAXで各事業所に通達し、 届いた文書は拠点ごとの掲示担当者がコピーして廊下などに掲示していた。内容に不具合があった場合の修正・差替作業が非常に面倒だった。さらに必要に応じて社員が掲示物を剥がしてコピーしていた。剥がされてしまったもの、掲示期間終了後のものについては担当者宛に問合せの電話が寄せられていた。 |
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誰もが社内全体へのお知らせにインフォメーション機能を利用できるようにした。これにより、お知らせを修正する際の担当者の手間が省けた上、過去の通達や連絡をキーワード検索で入手できることで問合せ電話が少なくなり、担当者の仕事の効率が格段に向上した。 |
詳しい導入事例はこちらへ（パーカー熱処理工業様） |
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運送業 |
| 全社的なお知らせをいつでも確認できる環境をつくり、社員の意識向上へ。 |
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情報伝達は電話やFAXが中心。すぐに全拠点に伝えたいことも、営業時間中はお客様からの問合せで電話が繋がりにくく、オフィス内に不在の社員も多い為、なかなか連絡がつかないことが多かった。 |
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インフォメーションにはすぐに確認して欲しいお知らせの他、事故情報やシステムメンテナンス期間のお知らせ、輸送先の住所変更の注意を促す市町村合併情報などを掲示。また、前月の事故件数・損害支払い額のワーストランキングも発表。社長をはじめ全社で確認される為、事故防止への意識向上にも効果を発揮している。 |
| 詳しい導入事例はこちらへ（ゼロ様） |
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海産物問屋 |
| 日々変動する海の状況を通知。営業マンは最新情報をお客様に提案できる。 |
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漁獲量は天候や海のコンディションに左右される。営業マンは車でルート営業に出かけてしまうと1日不在となることが多いため、在庫や漁獲量などの最新情報を得るのが難しかった。 |
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毎朝インフォメーション機能で新商品情報や相場情報をお知らせ。台風等で海が荒れている場合や漁獲量が少ない場合もすぐに全社員がその情報を共有できるようになった。通知機能を活用することによって、外出中の営業マンも携帯電話で情報を得ることが出来るようになり、最新情報をお客様に提供できるようになった。 |
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居酒屋チェーン店 |
| 優秀店舗を表彰し、顧客サービスの質の更なる向上を狙う。 |
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導入前は本社との電話・FAXのやりとりはあったが他店舗の情報は見えず、競争意識が薄かった。 |
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例えば、過去最高売上額、連続クレームなし期間記録などの社内ギネスを設け、新記録のでた店舗をインフォメーションで発表。店舗間での競争につながってモチベーションが上がるだけでなく、サービスの質の向上にもつながっている。 |
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