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商社 |
| 外出中の営業マンへの伝言がスムーズに。内勤スタッフの負担を軽減。 |
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不在の営業マン宛の電話があると、その内容を営業マンの携帯電話の留守電に入れていた。聞き取りにくかったり、途中で録音が切れていたりで、伝言内容の確認の為に営業マンから会社に電話がかかってくることが多かった。留守電登録件数がいっぱいで伝言を残せない場合は伝言を残す為に何度も電話するため、内勤スタッフの手を煩わせていた。 |
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営業マンは通知設定を自分の携帯電話のメールアドレスに指定。内勤スタッフはお客様からの用件を伝言機能に登録するだけで、通知メールが営業マンに送られるようになった。さらに、携帯電話から通知メールで伝言を確認すると、PHONE TO機能により電話番号をクリックするだけでコールバックが可能。 迅速なコールバックは結果として顧客満足度向上に繋がった。定型文で簡単に登録できるので内勤スタッフの業務効率向上も大きなメリットとなった。 |
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印刷業 |
| 流動的なスケジュールでも、社員の所在が一目瞭然。 |
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主にルート営業を行っているが、得意先での打合せにかかる時間は不規則で、予定していたスケジュールと大幅にずれることもしばしば発生していた。行き先を記入し忘れて出て行く営業マンも多く、手書きのホワイトボードでは信憑性に欠けていた。 |
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desknet'sの所在機能を手動で切り替えるように徹底。社員の在席・離席が一目で確認でき、電話対応もスムーズになった。また、不在時の電話などの伝言メモは付箋紙・メモ用紙の利用を廃止。desknet'sの伝言機能に徹底することにより、外出先からも伝言を確認できる上、ペーパーレス化・コスト削減にも成功した。 |
詳しい導入事例はこちらへ（プリプレスセンター様） |
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システム開発 |
| 簡易社内メールとして利用。メールサーバの負担を大幅削減 |
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社内の情報伝達はメールが主流。社員が増えるに従い、メールサーバの負担が増大した。メーラーに様々なメールがあふれ、大事なメール・お客様からの緊急のメールが埋もれてしまっていた。 |
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社内メールは伝言機能と回覧板機能を利用。会議の時間変更や、注文した備品が納品された際など、簡易的な通知機能には伝言機能を利用。重要な内容の際には、付箋を貼る設定にもできて確実に伝達できるので好評。社内ではメールよりも早くて便利。 |
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