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印刷業 |
| 日報・報告書の内容をすぐに共有、クレーム対応を大幅にスピードアップ。 |
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クレーム報告書や、営業日報を紙で提出していたが、全員の確認を得るまでに１０日〜２週間かかっていた。上長が確認して指示を出すのを待っていたら、お客様への対応が大幅に遅れてしまう。 |
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レポート提出機能であれば、提出したい相手に一斉配信ができ、コメント欄が設けられている為、クレームの対応がスムーズになった。今までは閲覧順序が一番最後だった社長も、リアルタイムでクレームを把握できるようになった。 |
詳しい導入事例はこちらへ（プリプレスセンター様） |
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海産物問屋 |
| 営業マンがお客様の生の声を報告、部門を越えて共有し新商品開発に活用。 |
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売上のほとんどを既存の売れ筋商品に頼ってしまっていた。より売上を伸ばす為に新たな人気商品を開発したいと考えていた。 |
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営業マンはレポート提出機能を利用してお客様から聞いた魚や味の好み、こんな商品はないのかという意見を報告。営業部内だけでなく、商品開発部門や製造部門の上長もレポートを閲覧し、コメント欄でさらに社内の意見を募り、新商品開発に活かすようにした。新たなアイディアをどんどん採用し、商品ラインナップは5000品目を超えた。多彩な商品はネットショップで好評を得ている。 |
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病院 |
| 学会での発表資料の意見収集・確認に活用、論文作成の効率アップ。 |
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会議中に学会等で発表する資料への意見を求めても、限られた時間の中なので充分な指摘を得られないことが多かった。特に欠席者が出てしまうと確認を別途依頼する手間がかかっていた。 |
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レポート提出機能で関係者に報告し、閲覧者からの意見やアイディア、考察の為の資料を参考に内容の充実を図るようにした。レポート提出であれば報告を受けた人が確認出来る時間にじっくりとアドバイス出来る。業務に支障を与えずに効率よく意見を集めることができるようになった。 |
| 詳しい導入事例はこちらへ（小倉第一病院様） |
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