自治体ITシステム満足度第一位
グループウェア デスクネッツ

ネオジャパンのグループウェアdesknet's（デスクネッツ）は、官公庁、自治体を対象とした「日経BP ガバメントテクノロジー 2011年秋号 第2回自治体ITシステム満足度調査 グループウエアソフト部門」において、第1位を獲得しました。desknet'sは上記のように全国約380の自治体に導入されています。
では、多くの自治体において、高い満足度を実現してきた理由はどこにあるのでしょうか。その秘密は、「HELP」にありました。

desknet'sの大きな特長は、優れた性能・機能を備えていることにあります。1999年の発売以来、常に最新技術を取り入れ、性能を高め続けてきたのがdesknet'sの歴史です。ここ数年の主な開発内容を下記にご紹介します。

2006年

グループウェアなどのソフトウェアを、インターネット経由で利用できる月額制サービス「Applitus」を発表。現在話題の“クラウドコンピューティング”を先取りしていました。Applitusならグループウェア導入が低コスト・短期間で実現できます。

2009年

desknet'sにグループウェアとして初めて「安否確認機能」を搭載。自然災害やパンデミックの発生時に、ユーザーの安否を簡単に確認できます。2011年の東日本大震災の発生時には、被災地周辺の自治体などで大いに役立ったという声がありました。

2011年

desknet'sの新しいエディション「desknet's Middle Edition」を発表。それまでの「標準」と「大規模」の中間にあたるパッケージです。これにより、ユーザー規模に合わせて最適なパッケージを選ぶことができるようになりました。

Ajax

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2005年2月に登場した画面遷移を伴わない動的なWebアプリケーション技術。Webブラウザ上でデスクトップアプリケーションに近い操作が可能。

Applitus

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必要なアプリケーションを必要な分だけ、ネットワーク経由でご利用いただけるSaaS型のクラウド・サービス。初期の設備投資やインストール作業が不要となる。

ポータル機能

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スケジュール機能や設備予約など、グループウェア以外の社内・ネットワーク上に存在（散在）する様々な情報をdesknet'sに集約できる機能。個人やグループ毎に自由にカスタマイズできる。

安否確認機能

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災害発生時に防災管理者からワンクリックで安否確認メールを一斉配信し、利用者からの返信で安否の確認を行うことが可能。また利用者からの安否状況連絡を自動的に集計、視覚的に状況を確認できる特徴を持つ。

クラウドX(クロス)

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ポータル機能に文書管理、ワークフローなど他社のアプリケーションを組み込む機能を搭載した強化版。

スマートフォン対応

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ケータイだけでなく、iPhoneやAndoroid端末に代表されるスマートフォンでもdesknet'sを利用可能にしたアドオン機能。

desknet's DB

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HTML5ベースで開発されたグループウェアdesknet’sのオプション機能。RDBの専門知識がなくても簡易にデータベースが構築できる。

desknet's Midle Edition

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大規模向けEnterprise版と小規模向けStandard版の中間に位置する中規模向けバージョン。

機能の豊富さもdesknet'sの特長といえます。スケジュール、ウェブメール、回覧・レポート、インフォメーション、伝言・所在、設備予約、電子会議室、文書管理、議事録などなど、業務の効率化やコミュニケーションの促進に役立つ24種類の機能を標準で装備しています。携帯電話やスマートフォンなどの各種モバイル対応アドオンも充実しています。以下に活用方法の例を挙げました。

desknet'sの特長である使いやすさも、高い顧客満足度の理由の一つです。desknet'sは、ユーザーの利便性を第一に考え、情報の見やすさ・探しやすさにこだわったデザインや画面構成で、直感的に使える操作感を実現しています。ユーザーのITスキルにかかわらず、トレーニング不要ですぐに操作を覚えることができます。

また、機能間の連携も充実しています。たとえば、「 【スケジュール】で会議の予定を登録すると同時に、【設備予約】で会議室を予約し、【伝言・所在】で会議参加者にお知らせ」といったことが同一の画面で行えます。複数画面を開いたり、機能間を行ったり来たりする手間がありません。

多機能かつ高い操作性を実現しながら、しかも低価格。抜群のコストパフォーマンスがdesknet'sの魅力です。下記のように、他社のグループウェアと比べても大幅にお得です。さらに自治体向けの特典として、desknet's Enterprise Editionガバメント/アカデミックライセンスを、一般向けより3割安い価格で提供しています。

加えて短時間で運用開始できる手軽さ、管理者の負担を大きく軽減する充実した管理機能などもdesknet'sの特長。
情報システムのトータルコスト削減に大きく貢献します。

desknet'sには、サーバーにソフトウェアをインストールして利用するパッケージ版と、インターネット上で提供されるサービスを利用するクラウド版があります。パッケージ版は、desknet's、desknet's Middle Edition、desknet's Enterprise Editionの3つのエディションがあり、利用者数や予算に合わせて最適な製品を選ぶことができます。

クラウド版は「クラウドサービスApplitus」です。こちらはグループウェアdesknet'sだけでなく、営業支援システムやデータ送受信システムなど多様なサービスを提供しており、必要なものだけを選んで使うことができます。インストールや初期設定、運用管理の手間が不要で、短期間に導入でき、月額・年額の料金で、常に最新のアプリケーションが利用可能です。東日本大震災の際には、被災地に職員を派遣した自治体がApplitusを急きょ導入し、現地での情報共有に役立てたというケースもありました。

最後のキーワードが「仕事力」。充実した性能・機能を備えながらかつ低価格であるdesknet'sは、多くの自治体で活用され、仕事力を高めるプラットフォームとなっています。ここでは自治体ユーザーの声をいくつかピックアップしてみました。

5町1村の合併に伴って、desknet'sを導入。拡大した市域と80ヵ所以上におよぶ拠点、増大した全職員の情報共有が短時間で可能になりました。
（A市役所様）

特別な教育はなにもせず、職員はdesknet'sを使いこなすことができました。町役場だけでなく、町立の小学校・中学校を結ぶグループウェアとしても活用しています。
（B町役場様）

イニシャル＆ランニングコスト、パフォーマンス、オープンソースへの環境の適合性、運用効率などの総合的な評価でdesknet'sを採用。必要な情報にいつでもアクセスできることが住民サービスのさらなる向上につながりました。
（C市役所様）

最後に忘れてはならないのが、万全のサービス・サポート体制です。ネオジャパンが特に重視しているのは、問い合わせ対応のスピード。一次回答については、半日以内での対応を基本としています。また、ユーザーを対象としたセミナーも全国各地で開催し、製品の活用度を高めてもらう努力をしています。
また、アフターサポートだけでなく、ビフォーサポートも重視し、購入検討段階の動作確認や検証のご相談にも親身に対応しています。

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