サポートサービスご案内

サポートサービス期間

サポートサービス期間について

• （１）１年目の本サービスは、お客様の初回ライセンス購入日から提供いたしますが、契約上のサービス期間は初回ライセンスの当社ご注文受付日の翌々月１日（当社ご注文受付日が月初日の場合は翌月１日）から１年間を基本期間とします。
• （２）2年目以降のサポートサービス期間開始日は、前年サービス期間内にお客様からの注文を当社が受け付けた場合、前年サービス期間満了日の翌日からとします。また、前年サービス期間満了後にお客様からの注文を当社が受け付けた場合、受付日の翌月１日（当社受付日が当月第一営業日の場合には当月１日）からとします。
• （３）サポートサービス期間途中に、お客様が追加ライセンスを購入した場合、追加ライセンスのサービスは、お客様が購入した日から提供いたしますが、追加サービスの期間は追加前ライセンスのサービス期間に準拠するものとします。
  ※サービス期間途中にライセンスの追加購入を行い、サービス料金に変更が生じた場合、追加後の新サービス料金の適用は翌年のサービス購入時からになります。
• （４）お客様が追加前ライセンスのサポートサービス期間外に、追加ライセンスを購入した場合、追加ライセンスのサービスは提供されません。
• （５）弊社にてカスタマイズをお受けした場合、１年目は無償サポートサービスではなく、１年目からサポートサービスのご購入が必要になります。