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desknet's CAMS (キャムス)

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オンラインマニュアル(desknet's CAMS V1.0J R1.X)
電話対応
顧客から受けた電話質問、その対応内容を管理することができます。代表電話番後毎にフォルダを作成することが可能です。フォルダ内の履歴には「作業状況」のステータスが付き、電話対応の完了、未完了が一覧で参照する事ができます。
履歴にはオリジナルの属性を追加する事ができます。
一般ユーザー用
 
電話対応履歴の参照 履歴集計
新規電話対応履歴の作成 履歴の検索
履歴からのリダイアル、メール送信 フォルダ編集
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